Studi Kasus Operasional: Menangani Keluhan Pelanggan lewat Mediasi pada Layanan Rumah, Perjalanan, dan Energi
Saya menangani satu rangkaian keluhan yang awalnya terlihat terpisah: perbaikan rumah, rencana perjalanan, dan pemasangan energi rumah. Keluhan masuk setelah pelanggan merasa hasil layanan tidak sesuai informasi awal dan ingin…